Rückgaberichtlinien

Bei Delindashaus.com ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie selbstverständlich das Recht, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Abweichend davon beträgt die Widerrufsfrist im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DG Commerce UG, Martha-Fuchs-Weg 2, 79395 Neuenburg, E-Mail-Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.delindashaus.com/Infos/Widerrufsformular/ elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn Sie den von uns zur Verfügung gestellten Retoureschein verwenden. Falls Sie diesen nicht verwenden, sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen.

Falls Sie den Retoureschein verwenden, stellen wir Ihnen keinen Betrag für die Rücksendekosten in Rechnung. Andernfalls müssen die direkten Kosten der Rücksendung von Ihnen getragen werden.

Warenzustand

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das bedeutet, dass die Ware nur in einem unbenutzten Zustand zurückgegeben werden darf. Sie dürfen die Ware nur so ausprobieren, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ohne den Wert der Ware zu beeinträchtigen.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. Lebensmittel, Hygieneartikel).

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetikartikel, Unterwäsche, Hygieneprodukte).

Das Widerrufsrecht erlischt auch vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hinweise zur Rücksendung von Waren

Bitte senden Sie die Waren nicht unfrei an uns zurück. Verwenden Sie bitte den von uns bereitgestellten Retoureschein oder senden Sie die Waren als frankiertes Paket zurück. Bewahren Sie den Einlieferbeleg auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigt haben.

Wir empfehlen, die Waren möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden. Bei nicht mehr vorhandener Originalverpackung sollte eine geeignete Verpackung verwendet werden, die einen sicheren Transport gewährleistet.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik oder zu einem Widerruf haben, können Sie uns jederzeit über [email protected] kontaktieren.